ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и являются неотъемлемой частью Публичной оферты (Договора на оказание информационных услуг), размещенной по адресу: https://kuznecovfit.ru/offer.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
1.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

2. ПОРЯДОК РАСЧЕТА СУММЫ ВОЗВРАТА
2.1. При досрочном отказе Заказчика от Услуг (отмене Подписки с запросом возврата) возврат денежных средств осуществляется пропорционально количеству неиспользованных дней оплаченного периода.
2.2. Расчет неиспользованных дней ведется со дня, следующего за днем получения Исполнителем официального письменного требования о возврате.
2.3. Стоимость одного дня рассчитывается как полная стоимость выбранного Тарифа, разделенная на общее количество дней в оплаченном периоде.
2.4. Из итоговой суммы возврата в обязательном порядке удерживаются фактически понесенные расходы (ФПР) Исполнителя. К ФПР относятся документально подтвержденные расходы, включая, но не ограничиваясь: комиссии банков и платежных систем (эквайринга) за обработку платежей Заказчика, а также оплату сторонних API-сервисов, задействованных в генерации планов для конкретного Заказчика на момент запроса.
2.5. В случае технической неработоспособности Telegram-бота по прямой вине Исполнителя сроком более 48 часов, возврат осуществляется пропорционально времени простоя. Сбои в работе мессенджера Telegram, платежных систем или интернет-провайдеров находятся вне зоны контроля Исполнителя и не являются основанием для возврата средств.

3. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
3.1. Требование (заявление) о возврате денежных средств направляется Заказчиком на официальную электронную почту Исполнителя: kuznecovfit@yandex.ru.
3.2. В заявлении обязательно должны быть указаны:
— Цифровой Telegram ID (user_id) Аккаунта Заказчика, с которого производилась оплата;
— Адрес электронной почты, указанный при оформлении платежа;
— Причина возврата.
3.3. Срок рассмотрения корректно оформленной заявки и осуществления возврата средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения Исполнителем.

4. ПОРЯДОК ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТВ
4.1. Возврат денежных средств осуществляется строго тем же способом и на ту же банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата.
4.2. В случае невозможности возврата средств по исходным реквизитам (закрытие банковского счета, блокировка или перевыпуск карты), Заказчик обязан самостоятельно уведомить об этом Исполнителя и предоставить новые полные банковские реквизиты, открытые на его имя, по запросу Исполнителя. Срок перечисления средств в таком случае может быть увеличен в зависимости от правил работы банка-эмитента.

5. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ
ИП Кузнецов Максим Владимирович
ИНН: 503235569299
ОГРНИП: 326508100541839
Email: kuznecovfit@yandex.ru